Aviso de Privacidade

Para lhe fornecer produtos e serviços, a ServCred Microbanco necessita de recolher, utilizar, partilhar e armazenar informações pessoais e financeiras sobre si.

Que Informações Pessoais Recolhemos?

As informações que recolhemos incluem, mas não se limitam a:

• Dados pessoais como nome, idade, números de identificação, números de registo, moradas e outros dados de contacto.

• Informações financeiras, incluindo rendimentos, registos de pagamento e dados bancários.

É exigido o consentimento prévio por escrito do cliente, conforme definido na Cláusula de Consentimento durante o processo de contratação de crédito.

Estas informações também podem ser obtidas de terceiros, como instituições financeiras, centrais de informação de crédito e agências de prevenção de fraude. Adicionalmente, podemos recolher dados com base nas suas interacções connosco ou com terceiros, sempre mediante o seu consentimento prévio por escrito—salvo quando a divulgação for exigida por ordem judicial ou necessária para verificar a sua situação financeira junto da Central de Registo do Banco de Moçambique, conforme estipulado na Cláusula de Consentimento fornecida durante o processo de abertura de conta.

Como Utilizamos as Suas Informações?

As informações pessoais recolhidas pela ServCred Microbanco podem ser utilizadas para os seguintes fins:

• Prestação de produtos e serviços bancários;

• Tomada de decisões de crédito;

• Detecção e prevenção de fraudes e outros crimes;

• Realização de auditorias e cobrança de dívidas;

• Análises estatísticas;

• Cumprimento de obrigações contratuais e legais.

Também podemos utilizar dados biométricos, como o reconhecimento de voz, para fins de identificação. Além disso, poderemos gravar e monitorar comunicações entre si e a ServCred com os seguintes objectivos:

• Verificar as suas instruções;

• Avaliar e melhorar os nossos serviços;

• Realizar acções de formação e controlo de qualidade.

A ServCred Microbanco nunca venderá as suas informações pessoais a terceiros e apenas realizará marketing directo com o seu consentimento explícito. As comunicações de marketing serão enviadas por email, SMS ou outros canais preferenciais autorizados por si. Caso não indique preferências de comunicação electrónica, utilizaremos métodos de comunicação em papel.

A Quem Poderemos Divulgar as Suas Informações?

A ServCred Microbanco nunca divulgará as suas informações pessoais a empresas fora da sua rede, excepto nos seguintes casos:

• Quando necessário para prevenir fraudes ou actividades ilícitas semelhantes;

• Quando exigido por lei ou por autoridades reguladoras;

• Quando autorizado por si através de consentimento explícito.

Estas divulgações podem incluir o cumprimento de obrigações fiscais ou o cumprimento de ordens judiciais. Além disso, certas informações poderão ser divulgadas quando necessário para proteger os interesses da instituição ou por razões de segurança pública, como a prevenção de crimes.